سوالات متداول

بفرما

  1. بفرما کیست ؟

    - بفرما یک فروشگاه اینترنتی (آنلاین) است که در جهت تامین نیاز های روزمره شهروندان فعالیت می کند. بفرما تلاش می کند دایره محصولات و خدمات خود را مدام گسترش دهد تا همه نیازهای روزانه را تامین کند.

  2. بفرما چه ویژگی دارد ؟

    کلیه محصولات عرضه شده در بفرما ویژگی های زیر را دارد :

    - از نظر استانداردهای بهداشتی و سلامتی در بالاترین سطح ممکن هستند چون بوسیله تیم کارشناسی انتخاب می شوند .

    - از نظر بسته بندی متفاوت و زیباست و سعی شده است تا با بسته بندی، از فساد و خرابی محصولات تا حد ممکن جلوگیری شود .

    - از نظر قیمت ها کاملا رقابتی هستند .

    - از نظر زمانی با اعمال مدیریت بازه های زمانی تحویل سعی شده است که براساس دلخواه مشتریان زمان تحویل را به حداقل برسانیم .

  3. محصولات بفرما کدامند ؟

    بفرما در شروع کار محصولات مورد نیاز را در چند دسته مشخص تقدیم حضور شما می کند:

    - میوه

    - تره بار

    - آجیل و خشکبار

    - محصولات مناسب مراسم و سازمانها

    - محصولات ارگانیک

    - دیگر محصولات متناسب با نیازهای شما

  4. کیفیت محصولات بفرما چگونه است ؟

    - تلاش ما براین است که محصولات را روزانه و به صورت دستچین تهیه کنیم به این ترتیب محصولات تازه و مطلوب تقدیم شما می شود. کارشناسان بفرما برای هر محصولی استاندارد و دوره عمر مشخصی تعریف کرده اند. محصول تا وقتی در دوره عمر تازه است، برای شما ارسال می شود.

  5. چگونه از بفرما بخریم ؟

    - بهترین روش خرید، سفارش آنلاین است. بفرما دارای سایت اینترنتی و اپلیکیشن مناسب گوشی شماست. محصولات مورد نیازتان را انتخاب کنید، زمان تحویل را تعیین کنید و مبلغ سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. اگر می خواهید هزینه خرید را در محل کار یا منزل خود و هنگام تحویل، پرداخت نمائید، خرید را کامل کرده و هنگام تحویل خرید خود، تسویه فرمائید.

سفارش

  1. نحوه سفارش دهی در بفرما به چه صورت هست ؟

    - محصولات فروشگاه بفرما براساس وزن (کیلو)، عدد یا بسته فروخته می شود. در صفحه هر محصول در کنار قیمت، نحوه محاسبه درج شده است.

    - شما می توانید علاوه بر ادرس اصلی خودتان، چند ادرس دیگر مثل آدرس افراد فامیل یا دوستان را اضافه کنید و برای آنها خرید کنید.

    - اگر شما برای اداره یا سازمان خود خرید می کنید، یک حساب کاربری برای سازمان خود درست کنید، موقع ثبت نام شخصیت حقوقی را انتخاب کرده و نام خریدار و نام تحویل گیرنده و نشانی سازمان خود را درج نمائید.

  2. ساعت های کاری بفرما چگونه است ؟

    - سایت و اپلیکیشن بفرما در تمام 24 ساعت سفارشات شما را دریافت می کند.

    - بخش پشتیبانی و تحویل از ساعت 9 تا 21 در خدمت شما هستند.

  3. حداقل سفارش در بفرما به چه تعدادی هست ؟

    - حداقل سفارش بیست هزار تومان است

  4. آیا امکان لغو سفارش در بفرما امکان پذیر هست ؟

    - در صورت تمایل به لغو سفارش، لطفا با مرکز تماس، ارتباط حاصل کنید.

  5. تعدیل سفارش پس از ثبت در بفرما وجود دارد ؟

    - در صورت نیاز به تغییر در سفارش خود، با مرکز تماس، ارتباط بگیرید.

  6. امکان تکرار سفارش های قبلی (Re-Order) در بفرما در نظر گرفته شده است ؟

    - برای صرفه جویی در وقت شما، امکان تکرار سفارش-های قبلی را با همان مقدار یا کمیت های متفاوت را برای شما در نظر گرفته ایم. برای این کار با مراجعه به صفحه پروفایل، روی کلید تکرار خرید کلیک کنید. امکان اصلاح موارد خریداری شده قبل و کمیت آن وجود دارد .

روش های پرداخت

  1. چگونه پرداخت کنیم ؟

    - راه سفارش و پرداخت، پرداخت آنلاین است یا در محل بوسیله دستگاه پوز برای سرعت کار بهتر است از روش آنلاین استفاده شود .

  2. کی پرداخت کنیم ؟

    - هنگام خرید انلاین می توانید پرداخت کنید یا پرداخت هنگام دریافت را انتخاب کنید.

  3. مدیریت مرجوعی کالاها و برگشت مبلغ

    - در صورت تصمیم به مرجوعی کالا، با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.

    - در صورت برگشت کالا، تا 48 ساعت، مبلغ آن به کیف پول شما واریز می شود.

نحوه ارسال (Delivery)

  1. آیا بفرما ارسال هم می کند ؟ به کجا ارسال می کند ؟

    - بفرما در حال حاضر در محدوده شمال و غرب تهران فعالیت می کند. یک محدوده اصلی و یک محدوده حاشیه ای داریم. فعلا خارج از این محدوده، ارسال نداریم. برای اطلاع از جزئیات به نقشه توزیع نگاه کنید یا با پشتیبانی بفرما تماس بگیرید.

  2. آیا امکان انتخاب تاریخ و زمان ارسال وجود دارد ؟

    - بعد از انتخاب محصول و قبل از نهایی شدن سفارش، روز و ساعت تحویل را انتخاب می کنید. تیم تحویل ما، از9 صبح تا 9 شب خریدهای شما را طبق دوره زمانی انتخاب شده شما، تحویل می دهد.

  3. آیا بفرما تدابیری جهت سرد نگهداشتن کالاهای یخچالی اندیشیده است ؟

    - محصولاتی که نیاز به یخچال داشته باشند با وسائط نقلیه یخچالدار ارسال می شود.

  4. آیا امکان ارسال به محل کار وجود دارد ؟

    - بله. هر کاربر که عضو سایت شود می تواند چندین ادرس برای تحویل خرید داشته باشد.

  5. آیا امکان ارسال فوری Express وجود دارد ؟

    - بله اگر خریدتان را فوری لازم دارید، سیستم تحویل فوری (Express Delivery) را انتخاب کنید. هزینه تحویل فوری بستگی به محل شما بین 5 تا 10 هزار تومان است.

  6. چه می شود اگر تحویل گیرنده در محل حضور نداشته باشد ؟

    - با خریدار هماهنگ می شود. اگر شخص دیگری معرفی شده باشد تحویل ایشان می شود در غیر این صورت مرجوع می شود.

سفارش های مراسم و سازمانی

  1. منظور از سفارش های مراسم و سازمانی چیست ؟

    - سازمانها به صورت روزانه میوه مصرف می کنند، در صورت خرید میوه برای سازمان، به صورت ترکیبی از میوه های موجود فصل به صورت شسته شده و آماده مصرف تقدیم می شود.

    - سازمانها در مراسم و برنامه های خاص خود از میوه برای پذیرائی استفاده می کنند، ما می توانیم میوه مورد استفاده در مراسم را تقدیم کنیم.

    - شرکتها و ادارات می توانند در مناسبتهای خاص برای استفاده کارکنان خود، بسته میوه مطابق نیازشان طراحی کنند و فروشگاه بفرما تهیه و تقدیم می کند. مثل بسته شب یلدا

  2. میوه و دیگر سفارش های مراسم را کی و چگونه سفارش بدهیم ؟

    - میوه های مراسمی را حداقل 2 تا 3 روز قبل از برنامه، سفارش دهید، محل و تاریخ و ساعت تحویل را شما تعیین می کنید.

  3. آیا سفارش های عمده هم پذیرفته می شود ؟

    - بله برای این کار با بخش سفارشات سازمانی ما تماس بگیرید.

    - هتل ها، رستوران ها، مراکز تهیه غذا می توانند مواد اولیه مورد نیاز خود را از طریق بفرما تامین کنند.

مسائل تکنیکی

  1. حریم خصوصی

    - بفرما برای پردازش و ارسال سفارش، ارائه خدمات پس از فروش و پاسخ به درخواستهای سفارشی شما، نیاز به اطلاعات صحیحی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل دارد، به همین سبب ارائه اطلاعات صحیح مانند نام و شماره های تماس لازم است.

    - آدرس پست الکترونیک (ایمیل) و تلفن‌هایی که شما در پروفایل خود ثبت می ‌کنید، مرجع رسمی ما برای مکاتبات است. بنابراین خواهشمندیم هنگام درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت، دقت نمایند.

    - به اطلاع می رساند تمامی پیامک ها، ایمیل ها و تماس های ما از طریق شماره تلفن ها و ایمیل های رسمی که در بخش تماس با ما اعلام شده است صورت می گیرد.

    - هر گونه تماس و پیامک خارج از شماره های رسمی بفرما، تخلف بوده و در صورت وجود چنین ارتباطی امور مشتریان بفرما را در جریان بگذراید.

  2. فراموش کردن پسورد

    - در صورت فراموش کردن رمز ورود به سایت، می توانید از بازیافت رمز از طریق شماره موبایل اقدام کنید. برای این کار هنگام ورود روی لینک فراموشی پسورد کلیک کنید.

جستجو

به سبد خرید افزوده شد:
تعداد:
مجموع:
هزینه ارسال محاسبه نشده 
نمایش سبد خرید
به علاقه مندی های شما افزوده شد:
از علاقه مندی های شما حذف شد:

سبد خرید

بستن
سبد خرید شما خالی است. سبد خرید شما خالی است.